Question 1

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Accepted Answer

En este momento, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, Google Pay y Apple Pay.

Question 2

¿Cómo puedo extender mi plan?

Accepted Answer

Para extender tu plan, inicia sesión en tu cuenta de autoservicio o contacta al Soporte al Cliente para la extensión. Podemos proporcionar un enlace de pago único para completar la extensión. Todos los planes pueden prorrogarse.

Question 3

¿Las llamadas internacionales están incluidas en mi plan?

Accepted Answer

Las llamadas internacionales no están incluidas por defecto. Están disponibles como complemento para planes de 30 días: 500 minutos internacionales por $5, minutos internacionales ilimitados por $10.

Question 4

¿Mi plan es reembolsable?

Accepted Answer

No. Todos los planes de EE. UU. son prepago, tienen un plazo fijo y no son reembolsables.

Question 5

¿Cómo puedo cancelar mi plan?

Accepted Answer

Para los planes de EE. UU., solo ofrecemos servicio prepago. Para cancelar, simplemente elimina cualquier método de pago registrado en tu cuenta. Una vez que no haya ningún método de pago registrado, tu plan finalizará automáticamente al final de tu período actual.

Question 6

¿Cuándo recibiré mi número de teléfono de EE. UU.?

Accepted Answer

Tu número de teléfono de EE. UU. se activará en la fecha que seleccionaste (hora estándar del este). Una vez que tu plan esté activado, recibirás un correo electrónico con tu número de teléfono de EE. UU. asignado.

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