Question 1

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Accepted Answer

Pour le moment, nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit, Google Pay et Apple Pay.

Question 2

Comment puis-je prolonger mon forfait ?

Accepted Answer

Pour prolonger votre forfait, veuillez vous connecter à votre compte libre-service ou contacter le service client. Nous pouvons vous fournir un lien de paiement unique pour finaliser la prolongation. Tous les forfaits peuvent être prolongés.

Question 3

Les appels internationaux sont-ils inclus dans mon forfait ?

Accepted Answer

Les appels internationaux ne sont pas inclus par défaut. Ils sont disponibles en option pour les forfaits de 30 jours : 500 minutes internationales pour 5 $, minutes internationales illimitées pour 10 $.

Question 4

Mon forfait est-il remboursable ?

Accepted Answer

Non. Tous les forfaits USA sont prépayés, à durée fixe et non remboursables.

Question 5

Comment puis-je annuler mon forfait ?

Accepted Answer

Pour les forfaits américains, nous proposons uniquement un service prépayé. Pour annuler, il vous suffit de supprimer tout mode de paiement enregistré de votre compte. Une fois qu’aucun mode de paiement n’est enregistré, votre forfait se terminera automatiquement à la fin de votre période en cours.

Question 6

Quand recevrai-je mon numéro de téléphone américain ?

Accepted Answer

Votre numéro de téléphone américain sera activé à la date que vous avez sélectionnée (heure normale de l’Est). Une fois votre forfait activé, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro américain attribué.

Que recherchez-vous ?

Trouvez ce dont vous avez besoin ou explorez nos catégories de support ci-dessous :

Avant l'inscription

Informations générales

Gestion du compte

Paiements et facturation

Soutien

FAQ

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Contactez notre équipe de support